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INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.calani.com.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Juan Napoleón Mayorga Guapilla, con NIF: Y1287923Y, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Juan Napoleón Mayorga Guapilla

Apartado Correos 11016

C.P. 28080 Madrid, España

Teléfono de contacto: +34 744 456 505

Email de contacto: contacto@calani.com.es


Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.calani.com.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Calani desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización y distribución de joyería en plata para mujer y hombre, que nos autorizan productores artesanales de Taxco Guerrero, México a esto y actúan como proveedores.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Calani. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.


Uso de www.calani.com.es

Para poder utilizar el sitio www.calani.com.es debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio www.calani.com.es, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificará o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Calani tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.calani.com.es, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.


Producto

Nuestros productos son 100% artesanales y por lo tanto se debe tener en cuenta que, los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en www.calani.com.es ya que no son creadas en serie.

La disponibilidad de ofertas y promociones de la tienda Calani, está sujeta a cambio sin previo aviso y están disponibles durante la fecha señalada así como dentro del límite de existencias disponibles, que dependen de la demanda de nuestros clientes y de las dificultades impuestas por nuestros proveedores.

Garantizamos la calidad de las piezas mediante la comprobación en laboratorios acreditados, quienes están autorizados para marcarlas con las denominaciones 925 y 800 así como el punzón propio de nuestra marca.  


Métodos de pago

Los medios de pago aceptados serán: PayPal y Transferencia bancaria.

Calani utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que Calani envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Pagar Ahora" el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

El cliente deberá verificar que sus datos de envió aportados al momento de darse de alta y realizar su pedido sean exactos y correctos. En caso de devolución del envío por parte de Correos de España por dirección incorrecta, deberá abonar el Usuario nuevamente los gastos de envío que correspondan.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Calani para el Sitio Web.

Mediante este método de pago, el usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Calani no podrá validar el pedido, que será anulado.


Precios

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo error tipográfico en cuyo caso se le comunicará.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Calani se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.


Envíos

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea.

Los envíos se tramitarán una vez recibido el pago del producto en la cuenta bancaria de Calani, mediante tarjeta, paypal o transferencia bancaria; si tu compra es abonada antes de las 15hrs, será registrada en el sistema de la compañía de envíos el mismo día, sino es así, se realizará al siguiente día hábil. 

Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el Usuario al momento de su pedido.

Los tickets de compra, se enviarán a la dirección de email con la cual fue dado de alta el usuario al momento de su registro en la tienda Online de Calani, igualmente pueden ser consultados en el perfil del Usuario de su cuenta registrada por el cliente en la tienda Online de Calani.

La entrega es totalmente responsabilidad del transportista, siendo esta la declarante en un supuesto imprevisto que existiera por su imposibilidad de entrega dentro del tiempo acordado. Los pedidos serán enviados al siguiente día laborable desde el momento de su registro de compra; los sábados, domingos y días festivos en España no habrá salida y tampoco entrega de pedidos.

La entrega del paquete ó los paquetes se considera efectuada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por este y el destinatario firme el documento de recepción de entrega. Corresponde al destinatario verificar el estado de los productos a la recepción e indicar todas las anomalías y reclamaciones que puedan ser justificadas, en el albarán de recepción de entrega e invitando al conductor a firmarlas.

Todos los envíos son asegurados y realizados por CORREOS DE ESPAÑA, los cuales están bajo las reglamentaciones de este, así requiriendo la firma del destinatario para su entrega. en caso de no recibir el pedido por extravío u otro motivo, Calani reembolsará al cliente la cantidad íntegra por el mismo medio utilizado, así cubriendo la totalidad de su compra en la tienda online Calani, sin cargo alguno.

Los envíos con destino España y Andorra no tienen coste, siendo para esto el servicio predeterminado de Correo Certificado y tienen un plazo de entrega de entre 6 y 7 días laborables. También se puede optar por petición del Usuario el servicio de Urgente con un precio de 5€ con un plazo de entrega de 3 a 4 días laborables; pedido gratuito en servicio Urgente si incluye dos o más productos en el mismo envío. Para los envíos dentro de la Unión Europea tendrán un coste de 10€ mediante el servicio de Correo Certificado sin distinción de piezas incluidas en el pedido y tienen un plazo de entrega de 6 a 7 días laborables.

Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla son suceptibles de gastos aduaneros, los cuales tendrán que ser asumidos por los destinatarios.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Calani se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Para pedidos pagados a través de transferencia bancaria, los tiempos de entrega empezarán a computar a partir de la confirmación del pedido del banco con el comprobante de transferencia y cuando el sistema bancario haya recibido el pago en la cuenta utilizada por Calani.


Devoluciones

Calani acepta y cubre los gastos de devolución de los pedidos “solamente” en los siguientes casos:

Por mala presentación del embalaje al recibirlo por parte de la mensajería encargada; el usuario puede rechazar el paquete directamente y devolverlo al transportista con la consiguiente justificación, anotación y firma de esta en el albarán de entrega.

Producto que difiera con lo que se ha pedido.

Producto en malas condiciones.

No se acepta la devolución por algún otro motivo ya que el pedido será enviado de acuerdo a las indicaciones dadas por el cliente. El producto a devolver, debe entregarse en su embalaje original dentro del plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de entrega en su domicilio sin incurrir en más gastos que el derivado de envíos. El usuario debe contactar con nosotros para indicar cómo se procederá a la devolución. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra una vez recibido y revisado el pedido de vuelta

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, conservando las características originales del producto sin alteración ninguna (daños en las piezas, mostrar golpes, grabados etc) y tener señas fehacientes de uso, así como en los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega al Usuario e impida su normal comercialización.


Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Calani.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Calani. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Juan Napoleón Mayorga Guapilla

Apartado Correos 11016

C.P. 28080 Madrid, España.

WhatsApp: +34 744 456 505

Mail: contacto@calani.com.es


El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento contactando con Calani para ponerle a su disposición estas Condiciones.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Calani reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío al Usuario si los hubiese y sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Calani es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Calani reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.

Si el Usuario utilizó el sistema de pago vía PAYPAL, puede consultar en esta dirección la Información que procederá en el trámite sobre Devoluciones de Cargo de PAYPAL:
Paypal devoluciones.

No obstante, Calani podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra y evaluar su estado.


Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Calani inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.


Garantías

En caso de defecto de un producto Calani lo reparará o lo sustituirá por un artículo nuevo así como los gastos de envío serán gratuitos. El Usuario deberá notificar la incidencia por correo electrónico a contacto@calani.com.es en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del mismo. Quedan excluidos de la garantía los productos que por mal uso o por accidente sufran daños una vez entregado al cliente.No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.


Fallas en el sistema

Calani no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Calani tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Calani no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Calani; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Calani no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.


Contacto y Comunicaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Calani sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

Para solicitar mayor información o resolver sus dudas el Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Calani a través de los datos y horarios de “Nuestro Contacto” que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Calani puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.